Emporwerment Organizacional

En mi interés por la Gestión de Recursos Humanos 2.0 me he 

encontrado con dos conceptos que suponen una nueva concepción 

de la gestión de los Recursos Humanos, y que se relacionan con 

otro tema que ya trate en este mi pequeño espacio internetiano, me 

refiero a las Organizaciones Fluidas o Líquidas.

El Primer Concepto que traigo es el de Empowerment, anglicismo 

tan “moderno” y del gusto de los actuales economistas y analistas 

del Factor Humano, aunque a mi me gusta más el español 

Empoderamiento, que yo había escuchado relacionado con 

colectivos desfavorecidos y con el desarrollo de la actividad 

“productiva”, y “económica”, de las mujeres. El segundo concepto, 

del que ya adelanto que preparo una nueva entrada, será el de los 

Equipos Autodirigidos.

Empowerment aplicado a la Organización de los Recursos 

Humanos en las Empresas hace referencia al saber delegar 

funciones de manera efectiva, generando confianza en los 

trabajadores de la empresa para ejecutar las tareas asignadas y 

entrenándolos para que optimicen la ejecución de las mismas. Esa 

delegación puede conllevar también poder y autoridad sobre las 

funciones, es decir, confiriéndoles el sentimiento de que son 

responsables de su propio trabajo.

En la Wikipedia, nos encontramos una definición interesante: “ 

Proceso multidimensional de carácter social en donde el liderazgo, 

la comunicación, y los grupos auto-dirigidos, reemplazan la 

estructura piramidal mecanicista por una estructura más horizontal 

en donde la participación de todos y cada uno de los individuos 

dentro de un sistema, forman parte activa del control del mismo 

con el fin de fomentar la riqueza y el potencial del capital humano, 

todo lo que posteriormente se verá reflejado no sólo en el 

individuo si no también en la propia organización.”

Con esa delegación lo que estamos haciendo es otorgar poder a los 

empleados de la empresa para así obtener beneficios óptimos 

mediante la tecnología de la información, y además, teniendo 

acceso a y haciendo uso de la crítica.

Puntos Clave para el Empoderamiento de los empleados:

- Compartir información,

- Crear Autonomía, teniendo cuidado con las fronteras que 

limitan la misma, como son los propósitos, los valores, la 

imagen, las metas, los roles y la estructura organizacional.

- Reemplazar la jerarquía, con equipos auto-dirigidos (hablaré 

de este concepto seguidamente)

Para implementar un sistema de empoderamiento en la empresa 

nos puede ayudar:

- Que la empresa esté orientada a los clientes o los usuarios,

- Que sea eficiente en costos,

- Que sea flexible, y que actúe con rapidez, y

- Que disponga de un proceso de mejora continua y constante.

10 Razones para implantar el Empoderamiento:

1) El puesto de trabajo pertenece a cada personal

2) La persona tiene responsabilidad, no el jefe o el 

supervisor, u otro departamento distinto.

3) Los puestos generan valor, debido a la persona que 

está con ellos.

4) El trabajador sabe donde está en cada momento.

5) El trabajador tiene el poder sobre la forma en que se 

hacen las cosas.

6) El puesto es parte de lo que la persona es.

7) La persona tiene el control sobre su trabajo.

8) Da lugar a equipos de trabajo motivados.

9) Los empleados tienen y sienten un verdadero apoyo.

10) El Empleado sabe que se escucha lo que dice.

Factores: tres factores que facilitan la implantación del 

empoderamiento a los empleados.-

            1.- Las relaciones con los empleados deben poseer dos 

atributos fundamentales:

- Han de ser efectivas para el logro de los objetivos 

propuestos en el trabajo.

- Han de ser sólidas, es decir, que permanezcan en el 

tiempo y no dependan de un estado de ánimo cambiante 

de los jefes.

2.- La disciplina, el empoderamiento no implica relajar la 

disciplina, no implica actuar sin control, jefes y empleados 

han de tener muy claros cuáles son los objetivos de la 

organización y deben avanzar juntos hacia ellos. Por tanto 

será preciso fomentar:

- El orden, para que todos puedan trabajar en un sistema 

estructurado y organizado, el cuál le permita desarrollar 

sus actividades adecuadamente.

- La definición de puestos de trabajo, determinará 

perfectamente el alcance de las tareas de cada uno, sus 

responsabilidades y sus funciones. Esto permite que el 

personal siempre sepa donde está situado.

3.- El Compromiso, debe ser congruente y decidido en todos 

los niveles, pero promovido por los lideres y agentes de 

cambio, el compromiso ha de estar basado en:

- La Lealtad

- Perseverancia en los objetivos, en las relaciones en el 

trabajo, para que nuestros empleados lo vivan y lo hagan 

de una manera natural y no lo vean como algo 

provisional o para quedar bien.

- Entusiasmo, los lideres han de ser capaces de transmitir 

esa fuerza que estimula y entusiasma y que convierte a 

los empleados en lideres vitales.

Fuentes: Varios artículos del profesor D. Juan Carlos Barceló, y la 

Wikipedia.