Microsegmentación:

La Microsegmentación busca entender mejor las necesidades de los clientes y poder brindar mayor satisfacción.

Se trata de “Segmentar” el Target (colectivos, clientes, electores,... mercados objetivos) en función de otras variables que no son su comportamiento normal. Consiste, por tanto, en agrupar diferentes personas que tienen unas características o un comportamiento similar y que reaccionan de una forma parecida ante unos estímulos determinados.

Hemos de realizar una tarea de investigación previa para detectar esos segmentos a los que queremos dirigirnos. Serán grupos muy definidos con unas características propias, con unos intereses comunes, y que nos resulte fácil hacer su seguimiento. Tendremos que analizarlos para comprobar que tienen esos intereses y necesidades que se encuentren desatendidas, y que sean lo suficientemente grandes como para que sean atractivos, para ello será importante identificar la demanda insatisfecha, que hasta ese momento sea poco visible; perfilar una oferta realmente diferenciada que sea bien valorada por ese segmento hasta el punto de que esa personalización consiga fidelizarlo; alcanzar un volumen de negocio o masa crítica que asegure que el negocio es rentable, a pesar de lo especifico, lo relativamente pequeño de ese segmento; y reducir los costes de acceso y de distribución para clientes tan específicos de tal modo que el factor escala tienda a ser irrelevante.

Ese Target tendrá un tamaño reducido y con unas características comunes, clasificables, con un comportamiento similar, al que nos podremos dirigir como si fuera un solo elemento del grupo. Han de ser medibles, que tengan un cierto tamaño, y que sean homogéneos en su comportamiento. Además habrán de ser considerados a la hora de definir también la estrategia de comunicación y requerirán de un seguimiento concreto.

Técnicas de Segmentación.-

1. Geográfica, en función del territorio donde estemos interesados en realizar nuestro proyecto o iniciativa.
2. Socio-económica y demográfica, en función de variables como la renta, la edad, la raza, la religión,... etc.
3. De uso, en función del uso que le van a dar a nuestro producto o servicio
4. Por beneficios buscados, en función de que es lo que esperan de nuestro producto o servicio
5. Psicográfica o de “Estilos de Vida”, se entiende por “Estilo de Vida” las maneras en que la gente emplea el tiempo (actividades), lo que consideran importante (intereses o valores) y lo que piensan de sí mismos y del mundo que los rodea (opiniones), este tipo de análisis aporta unos perfiles de los posibles consumidores más cercanos a la realidad que los de los métodos tradicionales basados en datos socio - demográficos, ambos son complementarios, no excluyentes, este ayuda a adquirir una imagen de la naturaleza social y psicológica del consumidor.

El uso de una técnica de segmentación por "Estilos de Vida" conjuntamente con un Sistema de Información Geográfico (SIG) es de gran utilidad a las empresas para establecer áreas de influencia comercial, localizar sucursales comerciales y captar nuevos clientes.

Objetivos de la Micro – Segmentación

1. Identificación de Clientes – Target
2. Identificación de Mercados – Target
3. Mejorar Servicio prestado
4. Generar o mejorar la Imagen de Marca
5. Focalizar la Comunicación – Estrategia de Publicidad
6. Comprobar la sensibilidad sobre el precio establecido

Salud!!

Otra vez la Reordenación!

Traigo otra entrada a mi blog referida a la Reordenación del sector público en lo que me afecta a mi.

Hace poco incluia una en la que me quejaba, hoy incluyo otra en la que me alegro de que el esfuerzo de los compañeros negociadores y su apertura a recibir propuestas haya sido lo suficientemente inteligente y eficaz como para que la Junta reconsidere su postura inicial, y haya reconocido que todo, es decir, TODO, el personal de los Consorcios UTEDLT pasen a la nueva Agencía Especial S.A.E.

Espero que a partir de ahora los políticos que deciden sobre temas de Desarrollo Local, y que han considerado que esas funciones estén en un Organismo Público, Agencia Especial, recapaciten para ir ordenando todas las instituciones, consorcios, Mancomunidades y Empresas de Desarrollo Local en un sólo ente, que coordine, seleccione y lleve a cabo las estrategias de Desarrollo Local en nuestra Comunidad, y que además se nos escuche a aquellos que ya llevamos unos añitos en esto del Desarrollo.

Entiendo que no podemos dejar de lado la perspectiva municipalista, pero tampoco podemos ir al localismo, y debemos ir eliminando las duplicidades lo más posible. Eso redundará en un ahorro para todos, y en una mejora de la eficacia y la eficiencia de las políticas llevadas a cabo en materia de Desarrollo.

A ver si en la Sesión Parlamentaria del próximo día 16 de febrero de verdad llegan a la votación de la Ley de Reordenación del Sector Público con las enmiendas de PSOE e IU aceptadas.

Abogo por que los partidos políticos sigan escuchando a los sindicatos de clase que son los que de verdad defienden los derechos y los intereses de la clase trabajadora en su conjunto y, aunque respeto profundamente todas las opciones, les ruego a los sindicatos verticales y las plataformas de trabajadores, que si quieren ser suficientemente representativos en cualquier sector, lo que no pueden ir haciendo es enfrentar a los propios trabajadores a los que pretenden representar.

Señores seamos serios, si de verdad quieren intervenir en negociaciones como la que se ha producido respecto a la Reordenación del Sector Público, para la próxima se presentan a las elecciones sindicales y que gane el mejor.... Pero si su postura es la de fomentar el descontento y el menosprecio de unos trabajadores hacia otros,... la verdad es que mejor que se queden en sus casas.

Enhorabuena UGT, y CC.OO. por haber conseguido que los trabajadores de los entes instrumentales continuen trabajando, y que en el modelo de la Reordenación planteada, se consideren los derechos y obligaciones de todos los trabajadores públicos, funcionarios y laborales,...

De las primarias y los valores democráticos

Llevamos ya unos pocos de días con las noticias acerca de una "presunta" lucha de poder entre los socialista madrileños, y todo ello por una propuesta de la Ejecutiva Federal de proponer un candidato a las Autónomicas del año que viene, para que lidie con la nefasta Esperanza Aguirre.

La verdad es que los medios de comunicación a veces manifiestan un interés poco menos que abusivo en cuanto a movidas políticas de este calibre, cuando en verdad un proceso de democracia interno no debería ser siquiera noticia, más que para fortalecer la democracia del partido político afectado.

La propuesta de la Ejecutiva Federal, habrá sido realizada en el ámbito que corresponde, siendo informado el Secretario General de la Agrupación correspondiente e indicándole los beneficios y perjuicios de las alternativas. Si esto no ha sido realizado de esta manera, es probable que los afectados por una decisión superior piensen que se trata de una imposición del partido, y aunque en el PSOE seamos disciplinados, una cosa es ser eso, disciplinados y disciplinadas y otra muy distinta es dejar que tomen las decisiones otros que no son los que marcan los estatutos del partido, y encima soportando la imposición. Así solo funciona el partido popular, donde sus candidatos son nombrados "dactilarmente", y "to er mundo a callar, que pa eso mando yo".

La verdad sea dicha que las primarias a veces, gran parte de las veces, provocan divisiones en el partido que no son positivas a corto plazo, pero que a largo plazo se demuestra que benefician al partido que ha tomado esa decisión, más que nada porqué se criba, se selecciona a los mejores, y se permite el dialogo interno dentro de las Estructuras políticas que mayormente suelen estar anquilosadas y asentadas en la facilidad, y en tomar pocos riesgos.

Un partido que se define como de Gobierno de un estado, de un territorio, tiene que estar dispuesto a tomar ese tipo de riesgos, ¿quién sabe si los votantes van a valorar más a un candidato o candidata que a otro? Ese resultado podría ser avanzado por las encuestas, pero da la casualidad de que esas encuestas muchas veces están sesgadas y no dan con el resultado real. Además se puede decir claramente que las encuestas tienen un margen de error que las hace poco menos que meramente orientativas, como herramienta para saber por donde van a ir los tiros, pero nada que ver con la realidad.

Estoy totalmente a favor de los procesos democráticos internos, y mucho más cuando gracías a ello se da entrada o salida a personas que pueden enriquecer o atrasar, respectivamente, la vida democrática del partido, y la toma de decisiones en el mismo.

Dentro de los valores democráticos deberíamos tener como algo totalmente normal el hecho de la elección de los candidatos/as sea realizado de forma libre, y abierta, entre los interesados, por la militancia de cada uno de los partidos, así debería ser siempre.