En mi interés por la Gestión de Recursos Humanos 2.0 me he
encontrado con dos conceptos que suponen una nueva concepción
de la gestión de los Recursos Humanos, y que se relacionan con
otro tema que ya trate en este mi pequeño espacio internetiano, me
refiero a las Organizaciones Fluidas o Líquidas.
El Primer Concepto que traigo es el de Empowerment, anglicismo
tan “moderno” y del gusto de los actuales economistas y analistas
del Factor Humano, aunque a mi me gusta más el español
Empoderamiento, que yo había escuchado relacionado con
colectivos desfavorecidos y con el desarrollo de la actividad
“productiva”, y “económica”, de las mujeres. El segundo concepto,
del que ya adelanto que preparo una nueva entrada, será el de los
Equipos Autodirigidos.
Empowerment aplicado a la Organización de los Recursos
Humanos en las Empresas hace referencia al saber delegar
funciones de manera efectiva, generando confianza en los
trabajadores de la empresa para ejecutar las tareas asignadas y
entrenándolos para que optimicen la ejecución de las mismas. Esa
delegación puede conllevar también poder y autoridad sobre las
funciones, es decir, confiriéndoles el sentimiento de que son
responsables de su propio trabajo.
En la Wikipedia, nos encontramos una definición interesante: “
Proceso multidimensional de carácter social en donde el liderazgo,
la comunicación, y los grupos auto-dirigidos, reemplazan la
estructura piramidal mecanicista por una estructura más horizontal
en donde la participación de todos y cada uno de los individuos
dentro de un sistema, forman parte activa del control del mismo
con el fin de fomentar la riqueza y el potencial del capital humano,
todo lo que posteriormente se verá reflejado no sólo en el
individuo si no también en la propia organización.”
Con
esa delegación lo que estamos haciendo es otorgar poder a los
empleados de la empresa para así obtener beneficios óptimos
mediante la tecnología de la información, y además, teniendo
acceso a y haciendo uso de la crítica.
empleados de la empresa para así obtener beneficios óptimos
mediante la tecnología de la información, y además, teniendo
acceso a y haciendo uso de la crítica.
Puntos
Clave para el Empoderamiento de los empleados:
- Compartir información,
- Crear Autonomía, teniendo cuidado con las fronteras que
limitan la misma, como son los propósitos, los valores, la
imagen, las metas, los roles y la estructura organizacional.
- Reemplazar la jerarquía, con equipos auto-dirigidos (hablaré
de este concepto seguidamente)
Para
implementar un sistema de empoderamiento en la empresa
nos puede ayudar:
nos puede ayudar:
- Que la empresa esté orientada a los clientes o los usuarios,
- Que sea eficiente en costos,
- Que sea flexible, y que actúe con rapidez, y
- Que disponga de un proceso de mejora continua y constante.
10 Razones
para implantar el Empoderamiento:
1) El puesto de trabajo pertenece a cada personal
2) La persona tiene responsabilidad, no el jefe o el
supervisor, u otro departamento distinto.
3) Los puestos generan valor, debido a la persona que
está con ellos.
4) El trabajador sabe donde está en cada momento.
5) El trabajador tiene el poder sobre la forma en que se
hacen las cosas.
6) El puesto es parte de lo que la persona es.
7) La persona tiene el control sobre su trabajo.
8) Da lugar a equipos de trabajo motivados.
9) Los empleados tienen y sienten un verdadero apoyo.
10) El Empleado sabe que se escucha lo que dice.
Factores: tres factores que facilitan la implantación del
empoderamiento a los empleados.-
1.-
Las relaciones con los empleados deben poseer dos
atributos fundamentales:
atributos fundamentales:
- Han de ser efectivas para el logro de los objetivos
propuestos en el trabajo.
- Han de ser sólidas, es decir, que permanezcan en el
tiempo y no dependan de un estado de ánimo cambiante
de los jefes.
2.- La disciplina, el empoderamiento no implica relajar la
disciplina, no implica actuar sin control, jefes y empleados
han de tener muy claros cuáles son los objetivos de la
organización y deben avanzar juntos hacia ellos. Por tanto
será preciso fomentar:
disciplina, no implica actuar sin control, jefes y empleados
han de tener muy claros cuáles son los objetivos de la
organización y deben avanzar juntos hacia ellos. Por tanto
será preciso fomentar:
- El orden, para que todos puedan trabajar en un sistema
estructurado y organizado, el cuál le permita desarrollar
sus actividades adecuadamente.
- La definición de puestos de trabajo, determinará
perfectamente el alcance de las tareas de cada uno, sus
responsabilidades y sus funciones. Esto permite que el
personal siempre sepa donde está situado.
3.- El Compromiso, debe ser congruente y decidido en todos
los niveles, pero promovido por los lideres y agentes de
cambio, el compromiso ha de estar basado en:
los niveles, pero promovido por los lideres y agentes de
cambio, el compromiso ha de estar basado en:
- La Lealtad
- Perseverancia en los objetivos, en las relaciones en el
trabajo, para que nuestros empleados lo vivan y lo hagan
de una manera natural y no lo vean como algo
provisional o para quedar bien.
- Entusiasmo, los lideres han de ser capaces de transmitir
esa fuerza que estimula y entusiasma y que convierte a
los empleados en lideres vitales.
Fuentes:
Varios artículos del profesor D. Juan Carlos Barceló, y la
Wikipedia.
Wikipedia.
